+7 (495) 772 40 17
8(800)350-16-43 (бесплатно по России)

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА


Гарантийное обслуживание

Помните, что производитель устанавливает для каждого светильника условия эксплуатации. Только при соблюдении этих условий вы имеете право на гарантийное обслуживание светильника. Пожалуйста, прочитайте приложенную инструкцию, прежде чем использовать светильник. Если вы не уверены, что сможете подключить его, не сломав, воспользуйтесь услугами профессионала.


Возврат и обмен

Нам очень дорог каждый наш покупатель! Мы всегда пойдём Вам навстречу, если Вы захотите обменять или вернуть товар купленный в интернет-магазине «Свет-Магазин.ру», но вначале рекомендуем внимательно изучить следующую информацию. Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью соответствуют Федеральному закону «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:
• отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
• отказаться от товара в течение 7 (семи) дней с его получения;
• в случае обнаружения брака в товаре потребовать обмен или ремонт (по гарантии).


Порядок проведения процедуры возврата или обмена

1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «Свет-Магазин.ру».
2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «Свет-Магазин.ру» для оценки состояния товара и упаковки.
5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Свет-Магазин.ру», а также стоимость товара.


Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний, обеспечив при этом целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки (рекомендуем использовать жесткую упаковку или паллет-борт).
2. Покупатель обязан проинформировать менеджера магазина «Свет-Магазин.ру» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес info@svet-magazin.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
• наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
• номер товарно-транспортной накладной на груз;
• номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «Свет-Магазин.ру».


Иные условия

1. Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. 2. Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем. Возврат денежных средств Возврат денежных средств Покупателю «Свет-Магазин.ру» осуществляется тремя способами: 1. наличным расчетом;
2. банковским переводом;
3. возврат средств на банковскую карту.

Внимание! Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Поделиться: